• 深圳市铁匠信息科技有限公司专注于用户体验及产品创新领域,为客户提供所有关于人机产品的概念设计、产品规划、交互设计、视觉设计等服务。我们将所有这些完美地融合在一起形成独一无二的有机整体,一起与客户打造全球化有影响力和生命力的产品体验。
    多年来,我们发展成为拥有10多名专业设计团队的创新型设计服务公司。 我们专注于用户体验设计,为客户提供设计研究、交互设计和视觉设计为一体的专业设计服务,帮助客户产品实现用户体验价值突破。
    我们广泛涉足移动互联网、健康医疗、未来教育等不同领域,沉淀出自己的设计方法和工作流程。 我们专业、敬业,富有激情和创意,尊重并深入理解每一位客户的理念,并致力于运用我们的设计能力将其充分实现。 我们坚信优秀的产品是商业和艺术以及精湛技术的完美结合,期待与您合作打造一流的产品用户体验!!
    深圳铁匠设计专注于UI设计及品牌视觉系统整合综合性设计。狮创作为一家专业的品牌包装设计公司,以成就品牌传奇为己任,及其独特的创作理念“思行合一”而著称于行业,由多位来自不同领域有着十多年实战经验的网站设计专家和UI设计精英组成的核心团队。 狮创设计用敏锐、专业的博弈、国际化的视野造就了其独一无二的创作方式,并形成了狮创冒险、创新、追求卓越的团队文化,从创立至今为多个品牌突破一个又一个UI设计的创作极限。 铁匠设计的视觉及无限的原创力,使其能有效而迅速地应对各种品牌定位和UI设计的挑战,同客户一起打造有生命和竞争力的强势品牌,与著名集团品牌合作,其中包括:洲际国旅、华百安、牧羊人、太极软件、合凯科技等知名品牌,为其品牌及产品的开发、完善、革新、再定位等发展方面的难题提供解决方案,成绩享誉行业。

    Shenzhen Shi Gen Design Center (referred to as Shi Gen) was founded in 2008, we focus on the user experience and product innovation, to provide all the concepts about design, product planning, human-computer interaction design, visual design services for customers. We will all these perfectly together to form an organic whole the one and only, together with customers to create global influence and vitality of the product experience.
    In six years, we become the innovative design Service Corporation has more than 10 professional design team. We focus on the user experience design, to provide professional design services design, interaction design and visual design as one of the customers, to help customers realize the value of a breakthrough product user experience.
    We extensively involved in mobile Internet, health care, the future education in different areas, precipitation of design and working process itself. Our professional, dedicated, passionate and creative, respect and understand each customer's idea, and is committed to using our design capabilities to its full implementation. We firmly believe that good product is a perfect combination of business and art and exquisite technology, look forward to working with you to create first-class products user experience!!
    Shenzhen Shi Gen design focus on UI design and brand visual system integrating the comprehensive design. Shi Gen as brand packaging design company in a professional, to achieve brand legend as its mission, and creation idea of "unique thinking and acting" is famous in the industry, the core team is composed of leaders from different fields with more than 10 years of practical experience in web design experts and UI design elite. The lion a design with keen, professional game, international vision makes the creation of the one and only way, and the formation of a lion and adventure, innovation, the pursuit of excellence team culture, from the creation date for multiple brands through another UI design creation limit. A design and visual lion originality infinite, so that it can rapidly and effectively deal with all kinds of brand positioning and challenges of UI design, together with customers to create a life and competitive brand, cooperation, and the famous brand including: intercontinental travel, Hua Bai an, the shepherd, software, he Kai Tai Chi Science and technology and other well-known brands, providing solutions to problems in the development, its brand and product improvement, innovation, re positioning, development, achievement is known industry.

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  • 全面剖析|一体化产品需求文档

    一年前,我发表过一篇文章 《Word产品需求文档,已经过时了》 ,可能有一些关注我的朋友看过。而经过一年时间,我在以前的版本上又进行了一些更为细致…

    一年前,我发表过一篇文章《Word产品需求文档,已经过时了》,可能有一些关注我的朋友看过。而经过一年时间,我在以前的版本上又进行了一些更为细致的优化,所以在此将其分享出来。同时,一年当中,有许多朋友想让我将html文件分享出来,在此也满足大家的需求。唯一希望的是可以带给大家启迪,做出合适自己团队的需求文档。 产品需求文档大家都知道,可是什么是一体化产品需求文档呢?其实,这个一体化是我将自己创作的文档命名为一体化产品需求文档。之所以要叫这个名字,是因为此文档除了包含原型和需求描述以外,还承载了产品其他相关内容,比如需求列表、版本历史、产品介绍、思维导图等等。 做这样一个一体化产品需求文档出于的目的就是传统的方式产生的文件过多,过于杂乱,不易整理和回溯。如果把每个版本的内容都整理在一个html中,这样无论是团队协作还是文档回溯都能大大提高效率。 先放一张原来v3.0版本的一体化产品需求文档截图: 再放一张现在v3.2版本的截图进行对比: 明显可以看到的是,导航架构变了,以前的用例文档、需求卡片砍掉了,因为在实际攥写产品需求文档时,不会涉及到用例文档,而需求卡片,因为修改比较频繁,则是使用Excel或其他一些协作工具比较好,目前我使用的是Worktile。 修订历史 简介变成了修订历史。因为产品简介其实看一次两次就不会再看了,而将一个每次都不需要看的东西放在首页,明显是不太合理的。所以我将每次打开一定要看的修订历史放在了首页。如果需求有变动,团队成员可以从这里一眼看见,非常方便。然后将产品介绍放在了导航末尾,相比其他来说,产品简介确实是打开需求频次最低的。 修订历史里包括修改时间、修改描述、修改人和详情,如果有需要跳转的页面,可以点击查看按钮进行跳转。 版本说明 将版本说明从产品介绍里单独抽离出来,放在导航第二位置。 因为按正常的文档阅读顺序来说,应该是先看修订历史,然后顺次看版本说明,全篇概览整个版本需求。可能有一些同学会把需求列表做在Excel里,而我之所以放在一体化原型里,就是因为这样会让浏览者更加方便快捷,不需要在Excel和原型图中频繁切换。 此页面包括,当前版本号、新版描述(用来给市场同学提交新版本时添加描述)、功能列表(包含此版本所有需求,并进行需求分类,分页面,分模块。要详细清楚地描述需求,标明需求负责人,还要支持跳转链接)。 全局说明 原型图模块下的全局说明和交互原型和以前相比未做修改 全局说明中依然承载高频出现的需求。比如,凡是遇到输入框,在输入文字后都会显示删除按钮。比如,大多数页面的默认进入动效都是从右向左滑动显示。 交互原型 进行了细致的规范标注,各个地方的大小和边距都进行了标准化,这样做既提高了原型的美观程度,又提高了文档编写时的效率。我写的标注只是一个参考,请大家还是按自己实际情况做调整。之所以不选择一个页面呈现多个手机原型,是因为我需要用原型来感知交互操作或者页面跳转,所以单页面不会摆放过多手机模型。 体系规则 体系规则是新加的模块,因为前段时间的工作内容涉及到了用户等级的设计。而且越是大的产品,规则体系越是纷繁复杂。这块其实是对于产品来说比较重要核心的东西,无论是电商产品还是UGC产品等,都离不开用户体系的搭建。 礼物体系 对于秀场直播类产品来说,礼物是一个非常非常核心的地方。用户的消费80%以上都是来自送礼物。所以,礼物体系的搭建至关重要。我这里只显示了两种礼物——连送礼物(走量)和超级礼物(走质)。其实还有一些人脸识别礼物、场景礼物等其他礼物。因为本篇主要介绍文档,所以这里就不详细介绍了。对于其他产品的小伙伴们,可以参考放自己产品的道具相关体系或者其他体系之类的东西。 等级体系 等级体系页面下,主要展示具体的等级数值以及等级升级的方式等等,开发可以对照此表进行数据库的设计。除此以外也可以展示等级体系的一些思考逻辑和具体要达到的目的等等,方便以后回溯或者新人入职学习。 剩下的任务体系和弹幕规则就不具体介绍了。总之这里的原则就是,涉及到一些平台性的规则就可以放在体系规则模块下。 数据模型 此模块也是新加的模块。对于产品经理来说,日常的数据分析也是必备工作之一。而此模块就是记录一些常用的数据模型,不涉及到具体数值,只是用来记录当前版本数据分析的模型。比如最常用的漏斗模型,比如以前作满意度调查的kano模型,也可以用来当做需求分析模型。 思维导图 此模块的页面条件图其实早有行内的名称叫checklist,也希望大家可以建立起自己的checklist,做好每次需求review。 产品介绍 相比以前少了两个页面,而这三个页面都是相对用的比较低频。所以放在了最后,因为和以前一样,就没什么好说的了。 一点小技巧——页面居中与导航自适应 因为每个人显示器宽度是不同的,所以我的文档固定了宽度1349px,这个宽度可以让大多数笔记本整屏显示,无须左右滑动。当然1200px宽度也是比较适合的,而且容易栅格化。 每个网页须设置页面居中,这样即便大屏显示器浏览也能保证页面在屏幕中央。设置方法:Axure中在页面空白处点击左键,然后在右侧检查器样式设置下可以看到居中按钮,如下图。 而对于导航栏来说,通常都是横向平铺在浏览器,跟随浏览器的宽度进行伸缩。所以,这里我提供的思路是,先准备一张导航栏的图片,宽度不用太长,然后将其导入检查器的背景图像,设置为横向重复。其实意思就是,将这张图片横向平铺在页面顶端,无论页面横向怎么拉伸,都能保证导航横向覆盖。 总结 至此一体化产品需求文档v3.2版本就介绍完了。其实这个文档每个按钮的大小,颜色,normal态和highlighted态都是经过精心打磨的。所有的标题字号和间距也都经过设计。这些都是为了能让自己的产品呈现更好的效果,也是为了磨练自己认真的态度。 可能有些同学会质疑这样一个文档会不会花费大量时间,也确实,在打磨过程中的确费了很大功夫。但你觉得不值得么?我觉得任何时候打磨自己的作品都不是在浪费时间,况且时间真的没那么紧,打几盘LOL的时间就搞定了。 其实,当文档格式成型以后,每期的迭代是极其省事的,我只需要复制模板,然后修改每个模块下的具体内容就好,其实根本没有多浪费任何时间。 有任何疑问可私信联系我(新人别问我转行问题,别问我怎么入门,多去看几本书就明白了) 文档下载: 作者源:http://pan.baidu.com/s/1dETfAMH 官方源:链接: http://pan.baidu.com/s/1nu64FPn 密码: pv95   作者:臻龙(QQ:253884135),曾主导设计4款移动社交端产品,醉心于产品设计,需求分析,涉猎认知心理学。 本文由人人都是产品经理专栏作家 @臻龙 独家发布于人人都是产品经理 。未经本站许可,禁止转载。谢谢合作

  • 全面剖析|一体化产品需求文档

    一年前,我发表过一篇文章 《Word产品需求文档,已经过时了》 ,可能有一些关注我的朋友看过。而经过一年时间,我在以前的版本上又进行了一些更为细致…

    一年前,我发表过一篇文章《Word产品需求文档,已经过时了》,可能有一些关注我的朋友看过。而经过一年时间,我在以前的版本上又进行了一些更为细致的优化,所以在此将其分享出来。同时,一年当中,有许多朋友想让我将html文件分享出来,在此也满足大家的需求。唯一希望的是可以带给大家启迪,做出合适自己团队的需求文档。 产品需求文档大家都知道,可是什么是一体化产品需求文档呢?其实,这个一体化是我将自己创作的文档命名为一体化产品需求文档。之所以要叫这个名字,是因为此文档除了包含原型和需求描述以外,还承载了产品其他相关内容,比如需求列表、版本历史、产品介绍、思维导图等等。 做这样一个一体化产品需求文档出于的目的就是传统的方式产生的文件过多,过于杂乱,不易整理和回溯。如果把每个版本的内容都整理在一个html中,这样无论是团队协作还是文档回溯都能大大提高效率。 先放一张原来v3.0版本的一体化产品需求文档截图: 再放一张现在v3.2版本的截图进行对比: 明显可以看到的是,导航架构变了,以前的用例文档、需求卡片砍掉了,因为在实际攥写产品需求文档时,不会涉及到用例文档,而需求卡片,因为修改比较频繁,则是使用Excel或其他一些协作工具比较好,目前我使用的是Worktile。 修订历史 简介变成了修订历史。因为产品简介其实看一次两次就不会再看了,而将一个每次都不需要看的东西放在首页,明显是不太合理的。所以我将每次打开一定要看的修订历史放在了首页。如果需求有变动,团队成员可以从这里一眼看见,非常方便。然后将产品介绍放在了导航末尾,相比其他来说,产品简介确实是打开需求频次最低的。 修订历史里包括修改时间、修改描述、修改人和详情,如果有需要跳转的页面,可以点击查看按钮进行跳转。 版本说明 将版本说明从产品介绍里单独抽离出来,放在导航第二位置。 因为按正常的文档阅读顺序来说,应该是先看修订历史,然后顺次看版本说明,全篇概览整个版本需求。可能有一些同学会把需求列表做在Excel里,而我之所以放在一体化原型里,就是因为这样会让浏览者更加方便快捷,不需要在Excel和原型图中频繁切换。 此页面包括,当前版本号、新版描述(用来给市场同学提交新版本时添加描述)、功能列表(包含此版本所有需求,并进行需求分类,分页面,分模块。要详细清楚地描述需求,标明需求负责人,还要支持跳转链接)。 全局说明 原型图模块下的全局说明和交互原型和以前相比未做修改 全局说明中依然承载高频出现的需求。比如,凡是遇到输入框,在输入文字后都会显示删除按钮。比如,大多数页面的默认进入动效都是从右向左滑动显示。 交互原型 进行了细致的规范标注,各个地方的大小和边距都进行了标准化,这样做既提高了原型的美观程度,又提高了文档编写时的效率。我写的标注只是一个参考,请大家还是按自己实际情况做调整。之所以不选择一个页面呈现多个手机原型,是因为我需要用原型来感知交互操作或者页面跳转,所以单页面不会摆放过多手机模型。 体系规则 体系规则是新加的模块,因为前段时间的工作内容涉及到了用户等级的设计。而且越是大的产品,规则体系越是纷繁复杂。这块其实是对于产品来说比较重要核心的东西,无论是电商产品还是UGC产品等,都离不开用户体系的搭建。 礼物体系 对于秀场直播类产品来说,礼物是一个非常非常核心的地方。用户的消费80%以上都是来自送礼物。所以,礼物体系的搭建至关重要。我这里只显示了两种礼物——连送礼物(走量)和超级礼物(走质)。其实还有一些人脸识别礼物、场景礼物等其他礼物。因为本篇主要介绍文档,所以这里就不详细介绍了。对于其他产品的小伙伴们,可以参考放自己产品的道具相关体系或者其他体系之类的东西。 等级体系 等级体系页面下,主要展示具体的等级数值以及等级升级的方式等等,开发可以对照此表进行数据库的设计。除此以外也可以展示等级体系的一些思考逻辑和具体要达到的目的等等,方便以后回溯或者新人入职学习。 剩下的任务体系和弹幕规则就不具体介绍了。总之这里的原则就是,涉及到一些平台性的规则就可以放在体系规则模块下。 数据模型 此模块也是新加的模块。对于产品经理来说,日常的数据分析也是必备工作之一。而此模块就是记录一些常用的数据模型,不涉及到具体数值,只是用来记录当前版本数据分析的模型。比如最常用的漏斗模型,比如以前作满意度调查的kano模型,也可以用来当做需求分析模型。 思维导图 此模块的页面条件图其实早有行内的名称叫checklist,也希望大家可以建立起自己的checklist,做好每次需求review。 产品介绍 相比以前少了两个页面,而这三个页面都是相对用的比较低频。所以放在了最后,因为和以前一样,就没什么好说的了。 一点小技巧——页面居中与导航自适应 因为每个人显示器宽度是不同的,所以我的文档固定了宽度1349px,这个宽度可以让大多数笔记本整屏显示,无须左右滑动。当然1200px宽度也是比较适合的,而且容易栅格化。 每个网页须设置页面居中,这样即便大屏显示器浏览也能保证页面在屏幕中央。设置方法:Axure中在页面空白处点击左键,然后在右侧检查器样式设置下可以看到居中按钮,如下图。 而对于导航栏来说,通常都是横向平铺在浏览器,跟随浏览器的宽度进行伸缩。所以,这里我提供的思路是,先准备一张导航栏的图片,宽度不用太长,然后将其导入检查器的背景图像,设置为横向重复。其实意思就是,将这张图片横向平铺在页面顶端,无论页面横向怎么拉伸,都能保证导航横向覆盖。 总结 至此一体化产品需求文档v3.2版本就介绍完了。其实这个文档每个按钮的大小,颜色,normal态和highlighted态都是经过精心打磨的。所有的标题字号和间距也都经过设计。这些都是为了能让自己的产品呈现更好的效果,也是为了磨练自己认真的态度。 可能有些同学会质疑这样一个文档会不会花费大量时间,也确实,在打磨过程中的确费了很大功夫。但你觉得不值得么?我觉得任何时候打磨自己的作品都不是在浪费时间,况且时间真的没那么紧,打几盘LOL的时间就搞定了。 其实,当文档格式成型以后,每期的迭代是极其省事的,我只需要复制模板,然后修改每个模块下的具体内容就好,其实根本没有多浪费任何时间。 有任何疑问可私信联系我(新人别问我转行问题,别问我怎么入门,多去看几本书就明白了) 文档下载: 作者源:http://pan.baidu.com/s/1dETfAMH 官方源:链接: http://pan.baidu.com/s/1nu64FPn 密码: pv95   作者:臻龙(QQ:253884135),曾主导设计4款移动社交端产品,醉心于产品设计,需求分析,涉猎认知心理学。 本文由人人都是产品经理专栏作家 @臻龙 独家发布于人人都是产品经理 。未经本站许可,禁止转载。谢谢合作

  • 微信的文章怎么写?只需这三步

    很多时候我们都在纠结微信的文章怎么写,总是感觉找不到思路,找不到方法。作者总结了3个步骤,希望可以帮到你。 一、确定写作目的 你写了一篇文章,…

    很多时候我们都在纠结微信的文章怎么写,总是感觉找不到思路,找不到方法。作者总结了3个步骤,希望可以帮到你。 一、确定写作目的 你写了一篇文章,可这篇文章背后的目的是什么? 不同类型、不同时期的公号,写作目的是不同的。 比如按时期划分的话,刚刚起步的公号,要做的事情就是传播,即最大限度的提高转发率。 这时,提高转发率就是你的写作目的。 其实写作目的无非就几种:传播(转发率),阅读(打开率),涨粉(净增粉丝数)。 【Ps.热点借势不能算作写作目的,它只是达到目的的一种手段】 转发率、阅读量、新增粉丝数等等这些数据之间有时是有连带关系的,但不是任何情况下都有连带关系。转发率高,不代表阅读量就高;阅读量高,也不代表就一定有粉丝的增长。所以,根据写作目的不同,数据上也会有主次之分,这段时间我们要注重转发率,过段时间我们更看重粉丝的增长,但因为数据间的连带关系,我们又不能太片面,必须把数据看全面。 所以,搞清写作的首要目的,是我们最开始要做的事,非常重要。 二、选择传播渠道 每一篇文章的诞生,都伴随着欣喜、激动等情绪。你视它如宝贝,希望更多人看到这篇文章,这会让你有成就感,这篇文章也算不辜负了你的期待。 但如果仅仅是好内容、好产品是不足以广泛传播的。花钱、出力,起码要有一样。不管是哪样,都是直接或者变相的推广。 有人问,什么是推广? 推广,就是利用不同渠道,不断扩大传播。 推广的渠道不同,适合的文章也不同。比如豆瓣上适合发一些情感类文章,但如果把这类抒情文章放到知乎上发布,效果就差强人意了。这是几乎不需要花钱的推广方式,有人力即可。如果你想通过微博推广,目前来说更多的就是砸钱了。 所以,在撰写内容之前,你需要事先选择好推广的渠道。其实二者的顺序在某些情况下也可颠倒过来。至于这两个步骤哪个在先哪个在后,要视具体情况而定。 三、撰写内容 撰写内容又可细分为3步:写作前(构思文章),写作中(三点要素),写作完毕(校对、优化、调整)。 1、写作前的构思: 确定目标人群 目标人群的年龄?性别?地域?购买能力?… 比如百合网实体店的目标人群主要是25-35岁的一线城市女性,有明显相亲意向,经济条件尚佳。 目标人群确定了,文章的风格和调性就出来了。 这类人群当然偏爱情感类文章,但她们更喜欢看实用性的情感类文章而非鸡汤段子或者是闲扯淡的情感文。 公号与用户间的平衡 公号的目标人群希望看到什么样的文章? 公号想要发什么样的文章? 我们需要在这二者之间做一个平衡。 比如公号这时有个活动要推,但是用户好像对这类活动不太感冒,怎么办呢? 可以调整一下活动的引子,或者把活动放到不起眼的位置,不要影响用户体验,有很多手段。 关键词汇总 二者间做了平衡之后,下一步就是确定关键词了。 还拿百合网实体店的例子来说吧,很多人以为实体店的目标人群既然是单身,肯定对单身这类词汇特别敏感,那标题中最好包含“单身”等关键词吧? 并不是。根据后台数据显示,实体店的目标人群更加偏爱点开标题中有“婚姻”等字眼的文章。 【除了关键词,标题的句式等等也很重要,疑问句式的情感类文章就很吸引人。】 确定了关键词,标题、内容、配图就都要围绕关键词展开—— 标题中一定要包含关键词; 文章内容要围绕关键词展开,不要跑题; 配图有时不容易找到相关性非常强的图片,但也不能随便放两张图就算完成任务了。宁可只配头图,文章内容中不穿插图片,也不要为了插图而插图。 2、写作中的三点要素: 创意: 创意不分形式,你可以很惊艳,也可以娓娓道来。文中哪怕有一个观点,一句话令人眼前一亮,就可称作创意。 创意的种类有很多,比如我自己总结过的各种联想法,静物联想、文字联想……有时间我会专门写一篇关于创意的文章。 创意的产生,一个是多积累,另一个需要有丰富的想象力。但如果想把创意跃然纸上,逻辑能力也是不可或缺。 我平常产生创意的方法是:在一张纸的中间写好关键词,然后联想到了哪个词,哪句话,也都写在纸上,最后你再看这张纸,围绕关键词的种种想法都产生了,再从中选取合适的点子即可。 逻辑: 写文章要划分段落,有各种叙述方式,不能乱写一通,过于随心。毕竟你不是在写日记,你写的文章是为了给用户看的。 锻炼逻辑能力的方法有很多种,最简单的就是多做小学初中的理科题目。 真诚: 新媒体文章不需要过于华丽的词藻,因为你是面向一般大众的,大众看你的文章不是为了做阅读理解,所以真诚一点、落地一点,让一般人看懂即可。 3、写作完毕后,校对、优化、调整。 一定要检查错字,尤其是标题,千万别写错字!内容最好检查两遍;然后看看哪句话的字眼可以再抠一下的;最后调整下排版,一篇文章才算真正完成。   本文由 @边大娘(微信公众号:bianyx_0117) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

  • 从房客消费及收入水平看民宿短

    每一种东西都有高低层次的区分,民宿也不例外。民宿,最初起源于台湾和日本,主要是当地人利用自用住宅空闲空间,结合当地人文、自然景观、生态环境资…

    每一种东西都有高低层次的区分,民宿也不例外。民宿,最初起源于台湾和日本,主要是当地人利用自用住宅空闲空间,结合当地人文、自然景观、生态环境资源及农村渔牧生产活动,以家庭副业方式经营,提供旅客乡野生活住所。而流传到欧美地区,民宿又有很多其他表现形式,像沙发客、帐篷房等。近年来,民宿借着分享经济和“互联网+”的大潮,又开始在中国内地兴起。中国内地各种短租平台的兴起,本来已经有民居、旅馆、家庭公寓等多种形式的民宿发展业态,再加上外来文化的熏陶,中国民宿产品也开始呈现高、低阶梯状的发展。 1、从消费阶梯看民宿分层 (1)民宿消费能力差异 调研PWC调查数据显示,国内短租平台的房客收入水平呈现哑铃状分布,其中月收入2500元以下的人群占比48%,月收入9000元以上的用户占比40%左右,可见民宿的消费主力军是“穷游一代”和享受型旅游用户为主。这与当下高频旅游人群分布具有一定的相通之处,采用“穷游”的主要是年轻消费者,他们收入低,在民宿消费上呈现民宿使用频次高、客单价低的特点,而享受型消费者大部分是中年人,有不错的收入基础,在民宿消费也与“穷游一代”不同,他们消费频次低、客单价很高。 (2)民宿不同的需求 不同的消费群体对民宿的使用习惯也有很大的差异。以“穷游”为主的年轻一代更注重民宿的性价比,此群体倾向于以省钱为最主要的前提下去追求旅行的个性体验,他们对民宿的关注点,首先是价格,其次是个性和安全;而享受型消费者更看重住宿体验,对价格并不太敏感,他们最关注的是标准或个性化的设施和服务。 综上来看,与不同的消费能力和消费需求的用户群相匹配的是民宿短租资源的差异化分布。当今市场上短租平台数量众多,但经营的民宿资源且各有不同,大体可以分为两类:高端民宿和经济型民宿。高端民宿多是民宿平台的定制性房源,产品关键是定制、标准民宿, 多是星级酒店民宿、星级公寓及客栈,房间的功能和服务能满足房客的特定要求。经济型民宿产品如家庭民宿、情侣房、主题民宿等,多是把价格作为首要考虑的因素,在保证价格低廉的情况下,再去满足用户追求个性等特殊需求,因此性价比是此类产品的最大优势。 2、三大短租平台代表 途家:定制高端标准型民宿、公寓为主,面向商务、享受型人群 高端、定制、标准化民宿有一定的需求。由于经历了酒店千百年来的市场教育,很多人已经习惯了酒店式住宿,而民宿作为新生物,即使以个性体验著称,也必须“入乡随俗”,做一些标准化的改变。而做为酒店民宿平台最主要的代表是途家,部分房源采用托管模式,前期是让众多小业主各自委托的形式或由大开发商大业主委托平台运营的模式,后期管理采用美国Sweetome标准化酒店管理体系,统一的房间格局,客厅、厨房、阳台一应俱全;配套设施高档齐全,方便洗衣、做饭等。这种标准化运营的方式让人们能够拥有可预期的体验,比较适合商务旅游人群,或是年龄较高、以享受安逸为主的中上层人士。 木鸟短租:平价、特色民宿,面向80后、90后家庭等群体出行 大部分80后、90后个性鲜明,喜欢旅行或冒险,也比较青睐于比较本土化的旅行方式,但是他们工作时间尚短,经济基础比较薄弱,加之城市生存(买房买车等)压力较大,此群体出行有一定的预算,住宿更注重性价比,所以价格低廉又兼具个性的民宿比较受其欢迎。其中以木鸟短租为代表在线短租平台,其产品特点具有平价、个性、数量丰富、面向受众广的特征。与途家相比,木鸟平台的房源来自于社会个人闲置房源,没有大量的占地费、人员管理费是其价格低廉的主要原因;其次,个人房东性格多元,房源类型、房源地理位置、外观各有不同,更是增加了房客住宿的个性化体验;最后,整租、单租房源数量丰富,包括复式房、别墅、海景房等,能满足两人、三人、四人甚至十余人的集体住宿需求。此类民宿比较适合平价自由行人群。 小猪短租:中高端个性民宿,面向特别需求的小众人群 和上述两类短租平台相比,小猪在线短租预订平台的民宿风格偏文艺、清新、自然,整体色调比较现代,图片都是由专业摄影师拍摄,美观度比较高,有一定欣赏价值,同时价格都偏高。这与平台的主要目标人群有很大的关系,此群体多是80后、90后有特定需求年轻人,追求个性、文艺,有自己明显的喜好或者崇拜的偶像,并肯“不惜代价”为自己喜好买单,所以定价偏高的小猪短租民宿照样有一定的市场。小猪短租为特定指向人群做了系列民宿活动,先与全国十家书店开启书店住宿,让书店可以在夜晚成为爱书人的归宿,为背包客、爱书人提供便利;小猪短租还曾联合前女排国手薛明打造 “明天的明天”花房主题民宿,让球迷能和偶像有一次最亲密接触;除此之外,它还推出古清生、王小山等作家的民宿,吸引书粉的预订。此类民宿平台比较受有特定需求的小众人群的欢迎。 综上所述,中国“阶梯式”民宿产业已经开始进入精细化发展阶段,每个在线短租平台都有自己的产品定位和目标人群,纵使这些人群有一定的重合,但在细节方面各有千秋。同时,中国中高端、平价民宿将会朝着这两个方向发展:第一,特殊功能常规化。民宿除了住宿功能以外,其当地答疑解难、咨询等本地服务会成为常规功能。第二,定制以民宿住宿为核心的旅行将得到大力开发。民宿住宿位置、交通、价格等任何要素都关系着游客旅游质量的好坏,因此房东本地资源会得到大力开发,形成围绕民宿为核心的定制性餐饮、导游观景、租车、购物等本地服务,为供需端创造更多的价值。未来中国的民宿产业将会分化地更明显,更多的民宿资源和民宿短租品牌会异军突起,而其中好的品牌会越来受追捧,优胜劣汰的机制将淘汰劣质商家和产品,从而为大众打造更优质的民宿产品。   本文由 @Helen1990 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

  • 在淘宝、微信、直播中卖货的区

    今天我来回答一个之前很多人问但是我不知道怎么回答的问题。在淘宝卖货与微信卖货、直播卖货的区别到底是什么?只是渠道的变化吗?我在卖货这件事情上…

    今天我来回答一个之前很多人问但是我不知道怎么回答的问题。在淘宝卖货与微信卖货、直播卖货的区别到底是什么?只是渠道的变化吗?我在卖货这件事情上并不是特别有经验。可是现在卖货太重要了,越来越多的人加入到卖货的队伍中,不管是之前的淘宝店,还是微商,以及现在的网红电商。做这些电商的方法都一样吗?做淘宝厉害的人做微商、做网红就一定会好吗?不同渠道的卖货到底有什么区别?我们今天就来回答一下这个问题。 淘宝:流量是关键 很多人都知道现在做淘宝很难,而且很贵,想要做好成本真不比线下低。为什么? 因为流量很贵。淘宝的流量红利期已经完全过去了。 逛淘宝的人购物的动机是很明确的,就是想找货或者买货。那么怎样让你的产品尽快进入用户的视野中呢?那就需要购买各种曝光,让用户看到你,特别是当用户输入某个关键字之后,你的产品能排在前面,否则基本没戏。 当有了流量之后,用户进入商品主页之后,用户首先会大概瞄一眼店面装修情况,如果店面装修特别LOW的话,用户几乎直接走了。因为太LOW的店面装修会让人和“假货”的印象挂钩。尽量使用高清实物大图,然后提炼几个卖点,让自己的产品更加有说服力。 但是店面装修不是用户最关心的,用户进入店面之后,很快就会把页面拉到最下面,看你的商品评价是什么。自己说得再好都没有用,用户一定会看其他用户对这个商品的真实评价。用户的评价多、晒图多、用户评价中提及小礼品多这都会为商品评价加分。所以,在销售了商品之后,还要尽量引导用户晒单。 建议开淘宝店的朋友,给用户发货的时候,加一个自己的私人微信号(专门拿一个微信号,而不是微信公众账号)。让用户关注自己的微信,有什么产品使用问题可以通过微信直接问,然后把产品图片分享给自己,给用户一点儿奖励或者发个现金红包之类,这样用户不会反感。然后平时多在微信朋友圈晒图或者做微信活动,这样就可以把淘宝中花钱买的一次性流量转为社群。注意,千万不要给用户群发微信消息哦,静静发朋友圈就好。 微信:内容是关键 很多人在淘宝做不下去之后就转战微商市场。一般的做法是找很多人转自己的二维码,然后开始卖货。但是这样也做不长久。在冷启动期,依靠朋友转发一下是可以的,但是这种模式无法持续。朋友不会一直帮你发朋友圈。 在微信中做社交化电商最重要的是什么? 微信和淘宝有个巨大的不同。所有上淘宝的人是没有动机问题的,因为他们的动机就是买买买。但是在微信的人不是这样,微信是个社交平台。在微信的人第一反应是这是个社交平台,一个内容平台。没有谁注册一个微信是为了买微商的货的。 所以,在微信中卖货的第一要务是给用户一个要购物的场景。让用户唤起买买买的心态,那么这个心态怎么唤起呢? 那就是内容。需要用文案给用户一个购物的理由。那么这个文案的核心内容是不是和淘宝的产品文案一样呢?当然不是!微信中的文案应该是聚焦这个产品的使用场景。当前是不是有个痛点的场景呀?这个场景是什么样的。 比如,卖洛可可的55度杯。不能一上来就说这是个快速降温杯。而是要描述大家平时特别渴,但是心情急迫等开水凉的场景;描述每次给宝宝倒了热水都怕宝宝被烫着;描述男生总是让女生多喝温水,问题是多少度是温水呢?只有文案描述这些场景时,用户才会有认同感。这才能把用户的社交需求转为购物需求,这个时候给用户一个购物链接,整个购物环节才能完成。 虽然微信的社交场景对直接产生购物行为有所阻碍,但是对购物环节之后的产品使用环节可是有好处的。一般淘宝上买完东西之后就结束啦。但是在微信中,用户更加愿意聊聊、晒晒。比如,新买一个焖烧杯,就可以在微信社群中聊聊大家都用焖烧杯做什么好吃的。这样聊着聊着还可以刺激复购。 直播:情感互动 现在很多人在直播中销售商品。直播的玩法又和微信、淘宝很不一样。和淘宝、微信不一样,直播的用户一开始都奔着主播去的,也就是首先要让用户对主播有认可,从路人转为粉丝,然后才能产生购物行为。 所以,直播购物的第一件事情不是卖货,而是让用户喜欢自己,也就是把自己打造成专业领域的网红。什么叫专业领域?也就是和你卖的东西相关的。比如卖衣服的,自己穿衣搭配就要比较好看;卖乐高的,自己就要很会搭乐高;卖飞机杯的,自己本身就要比较“撩”人;做海淘代购的,自己最好生活在海外,给人直播自己的海外生活。 直播电商还可以把产品背后的生产流程呈现给用户看。比如,销售玉石手链的朋友,就可以边做手链,边介绍这种玉石的特质、优点、背景故事。然后,可能这个手链还没有做完就被人订走了。这就直接将产品生产流程变成了营销流程。我个人比较看好这种方式,可操作性会更强一点儿,对主播本身的要求也会稍微低一点儿。 直播购物本身卖的是一种认同感。粉丝认可了主播,买她的东西就像是给打赏一样。也许粉丝本身并不需要这个东西,但是在直播环境下,被主播“撩了心弦”,一个冲动就买了。 这三种常用的电商方式就介绍到这里,可以看出来,渠道不同,营销运营的方式是完全不同的,所以做电商想简单的“一鱼多吃”是不可能的。大家需要根据传播介质的不同,来定制自己的推广策略。 好了,今天就分享到这里,祝大家好运,做电商的老板们大卖! #专栏作家# 呆宝,微信公众账号:呆头呆脑(i_daibao),Wechat:i_daibao,人人都是产品经理专栏作家。集互联网和传统企业于一身的处女座产品总监喜欢看书、跑步。擅长互联网运营、互联网商业模式构建,欢迎各位和我交流。 本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

  • 开心网离去,这两家社交产品却

    这几天开心网CEO程炳皓正式离职,其发文反省了开心网这八年走过的得与失,而这又一次激起了大众对于开心网的关注,感慨社交产品的朝生暮死。但巧的是…

    这几天开心网CEO程炳皓正式离职,其发文反省了开心网这八年走过的得与失,而这又一次激起了大众对于开心网的关注,感慨社交产品的朝生暮死。但巧的是近期Quest Mobile发布了2016年APP盘点报告,该报告显示新浪微博、陌陌居然都出现了逆袭之势。 当年PC时代51空间、人人网、开心网、朋友网、饭否、腾讯微博等SNS产品的集体衰落,给了大众社交产品必然会朝生暮死的刻板映像,总有一款产品会取代另一款产品,非此即彼,但移动时代这种效应却正在消失,移动时代的特性反而让其他社交产品积累起了足够的壁垒,并让对手无法涉足,尽管微信已经极为强大,却依然无法阻止对手继续的野蛮生长,微博、陌陌这二者正是典型案例。 新浪微博,红人壁垒 根据QM数据显示微博的MAU为31217万,同比增长了30%,这一数据让人咋舌,从以上途中可以看出三四线城市对于微博的需求居然大幅增长,并且在月活跃上三四线城市已经反超一二线城市,说明微博的主流用户正在逐渐向三四线城市迁移,为何? 新浪微博不是做熟人社交,这块领域是微信的天下,但是其也没有做普通陌生人社交,因为微博普通用户之间的互动极弱,而这块也是陌陌的天下,其抓住的重点是—红人。 早期的新浪微博凭借明星资源入一骑绝尘,并且以此一举击败了腾讯微博、饭否、网易微博、搜狐微博等对手,但在明星集体入住之后造成的另一个问题就是用户存在感的降低,用户活跃的下降这对于微博来说是一个巨大的困境,再加上政策的严管,也导致了其用户活跃和股价的双双走低。 但幸运的是,微博在此后找到了一条自己的生路,首先早期的微博主流用户都是一二线精英人群,这是微博流失的主要人群,但是随后微博选择向三四线城市进军,原本这里都是QQ空间的市场,但微博却再次利用草根红人拉动了这块市场,通过草根红人微博又迅速的吸引到了三四线城市用户。我们看到新浪微博此后推出的秒拍、打赏、微博直播(非视频)、打通一直播等等,实现了从自我展示到变现的全部路径,为草根红人的成长搭建了很好的平台,尤其是在秒拍出台之后其调取了大量的微博资源对秒拍进行扶持,秒拍中对草根红人感兴趣的粉丝们最后又聚集到了草根红人的微博下,形成了良性的生态闭环,给了草根红人们全新的机会,你方唱罢我登场,大红大紫的草根红人PAPI酱正是微博起家。此外由于明星的各种综艺节目诸如《二胎时代》、《非凡搭档》、《中国新歌声》的火热,这些明星在三四线城市有着更大的影响力,因此也让更多的三四线城市的粉丝向微博靠拢。 +草根红人的壁垒,构成微博在三四线城市的逆势增长 陌陌,开放式社交壁垒 QM数据显示,与今年3月数据相比,陌陌用户总使用次数和总使用时长季度环比均增长了25%,MAU高达6258万,增速在社交应用中排名第一,甚至超过了微博,从图中我们可以看出,这最主要归功于陌陌所推出的直播功能契合了风口,在线直播的用户数MAU已破1亿,而陌陌能够走到今天的关键原因是其建立了一套足够强大的LBS陌生人社交壁垒。 PC时代也分为熟人社交和陌生人社交,熟人社交一直都是腾讯的天下,其有着强大的QQ桌面产品可以实现导流,高维打低维,无论对手做的产品多好,腾讯都可以学过来,然后慢慢改进,最后不断把用户导入到自己的产品中来,直到对手死亡,只要QQ在用户一定会回来,这也是人人网、开心网最终折戟,但QQ空间直到今天依然长盛不衰的原因。而PC时代的陌生人社交其实大家都可以做,但是一直以来缺少核心壁垒,用户也是说走就走。 但移动端起家的陌陌却和腾讯一样,建立了一套其他产品无法取代的壁垒,即通过LBS的方式发现附近的陌生人,牢牢占据了用户的心智定位。例如像探探这种通过滑动头像发现附近陌生人的模式,同样是LBS陌生人模式,但通过与陌陌对比后就能发现,探探最终成不了陌陌,但是陌陌可却加入了“点点”完成和探探一样的功能,而且还有更多的聊天功能、群聊、动态评论等成熟的生态性功能来进行后续社交的辅佐,此外探探类产品还面对鸡与蛋的问题,需要有更多的用户才能有更多的用户活跃,而陌陌则一上来就已经有了大量用户,这是探探根本无法做到的。 拥有壁垒之后的陌陌可以一路放开胆子试错,只要不违背发现附近陌生人这一核心,只要有任何新的LBS产品出现,其都可以进行小步快跑的试错与掉头,因此我们看到陌陌尝试了“陌陌贴吧”、“聊天室”、“点点”等这些围绕陌生人的社交创新,尽管有所折戟,但并不妨碍其最终等来在线视频直播的风口,陌陌有着海量的用户,其次陌陌的直播依然围绕着附近、同城进行创新,与映客直播的偏PGC模式不同,陌陌的哈你直播模式更偏重UGC的平等,让每一个直播都能够更加平等的获得关注,也让每一个用户都能够更好的发现附近用户,更关键的是陌陌还有着用户关系链、陌陌群,可以实现直播由点到面更多的打通,还是那句话,直播类产品成不了陌陌,但是陌陌却可以覆盖直播类产品,并以自身优势再次打穿整个生态,因此,当前的陌陌又有了全新的可能性。 结语 如果要复盘开心网、人人网的得失,那么最重要的原因之一就是其都没有利用优势反向建立起熟人社交软件,正是因为没有这种绝对优势性壁垒,最终导致了QQ可以覆盖你,但是你却无法成为QQ,只能随时光流去任人鱼肉。 回过头来看微博和陌陌有着相似之处,短视频社交平台可以让平台催生出红人但无法完成更大的生态建设,而微博则可以直接覆盖,并用已经成熟的生态进行更好的扶持,同样的陌陌可以覆盖一切染指LBS社交的一切对手,并用成熟生态继续黏住用户,而对手却无法成为陌陌。正是因为这些高维优势,让微博与陌陌在不断的等待与小步试错中迎来了逆袭,这和当年的QQ很相似。 #专栏作家# 承哲,微信公众号:shouxifayanzhe,人人都是产品经理专栏作家,关注工具产品和人工智能领域,擅长AXURE,兴趣爱好看书,思考。 本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,不得转载。

  • 设计B端互联网产品的常规思路

    首先,我们明确一下C端产品和B端产品的概念,从用户维度来界定:C端产品的用户是个人,B端产品的用户是一个组织/商家/团队,是某种经营的主体,当然使…

    首先,我们明确一下C端产品和B端产品的概念,从用户维度来界定:C端产品的用户是个人,B端产品的用户是一个组织/商家/团队,是某种经营的主体,当然使用者也是个人,不过这个个人是代表了组织中的某个角色而已。从功能来界定:C端产品的服务对象是个人,B端产品的服务对象是一个商家/组织/团队。明确了概念,再明确一下我们的话题:如何设计B端互联网产品(写字楼的安防器械就不是本次讨论的对象了)。 直奔主题,设计B端产品主要从以下几个方面入手: 一、明确产品有哪些服务对象,对服务对象(也就是用户)进行属性聚类 不管是哪种B端产品,面对的服务对象一定是千差万别,少则几种,多着几十种,甚至几百种不同的用户,首先我们必须明确所有使用该产品的用户,然后进行聚类,有共性的商家归为一类,对每一类商家分别进行不同的需求分析和功能设计,这是B端产品设计的基本入门原则。举个栗子:大众点评,我们都不陌生,但是里面的商家五花八门,不同的商家必须设计不同的后台,不同的消费形式,饭店、酒店、健身房、咖啡厅等等都有不同的后台功能,说的简单些,大众点评的B端产品不是一个产品,而是多种用户多个产品的集合。 二、每种服务对象的需求分析和功能设计要场景化、个性化 做了第一步,我们知道了使用我们产品的用户类型,那么针对不同的类型还要进行角色的划分,比如大众点评商家,商家里面有很多种角色,就单单的饭店就有老板、经理、收银员、服务员、后厨等等,明确参与的角色有哪些,产品使用在哪个环节、哪种场景,而且不同类的用户其背后的角色也不同,酒店就没有后厨人员,健身房有健身教练。B端产品的用户复杂多样,没有清晰的场景就没有合理的功能。 三、用思维导图画出所有的用户分类和功能 当我们明确产品的who、where、when和how的时候,就要把这些东西按照用户的分类、角色的分类画出思维导图,当然这个思维导图会比较大,正是因为这个范围广才要画出来,以便于后续的产品设计,不然就会遗漏某类用户或者某个角色,那问题就严重了,会导致整个产品处于瘫痪状态。 四、从功能上完全迎合产品的商业思维 任何事情都有他的reason,也就是why,我们为什么做这个产品,所有的B端产品都一样,为了商业目的,不管是交付式的产品还是SAAS(产品即服务)的产品,为了满足我们的商业行为,或者把我们的商业行为电子化、网络化才会出现B端的互联网产品,在功能的设计细节上要围绕商业的目的和商业模式进行,和公司商业模式有冲突的B端产品是不合格的产品。 五、输出市场需求文档 到了这一步仍然没有到画原型、写需求文档的时候,要根据前面做的准备工作继续做准备工作,那就是市场需求文档,产品的设计思路和思维还要迎合本公司的工作人员,从市场、销售、运营、财务等各个所有参与的人员那里获得需求、进行需求分析并撰写市场需求文档,把产品的功能和流程和他们对接,进行修整。 六、画流程图、原型,写需求文档 做完以上工作以后就可以画主要业务流程的流程图和页面原型,开始写需求文档了。画流程图的工具,本人习惯用omnigraffle(MAC专属),如果是PC可以使用viso,也是不错的工具。画原型当然是Axure了。画原型一定是根据市场需求文档,按照功能板块来的,功能板块切分,需求细分,粒度越小越小,甚至包括每个输入框的限制输入字数,每个提示文字,颜色,提示框的显示时间等等,具体其他写需求文档的内容和C端产品相同,我们下次再聊。   作者:小明是只产品汪汪汪 ,微信公众号:xmpm55,互联网产品经理,爱好研究互联网产品,商业模式,行业动态。 本文由 @小明是只产品汪汪汪 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。

  • 移动端UX设计9条黄金法则

    在设计移动端APP的时候,最重要的事情就是要确保APP的可用性和易用性。如果一款APP可用性很低,没有什么实际价值,用户没有任何理由去使用它。如果一…

    在设计移动端APP的时候,最重要的事情就是要确保APP的可用性和易用性。如果一款APP可用性很低,没有什么实际价值,用户没有任何理由去使用它。如果一款APP是有使用价值的,但是需要用户花上大量的时间去学习如何使用,用户也不会使用。 优秀的UX设计需要注意以下两点: 想要满足可用性的要求,APP应该以用户为中心。 用户安装你的APP是因为他们需要解决一个紧迫的问题。 因此,每一款APP都是带着强烈的目的使命的。想想用户使用这款APP的主要目的是什么,然后聚焦于他们的核心目标,扫清他们在使用过程中的障碍。 用你的UX设计带给用户清晰明了的感觉。如果想要用户在使用你的APP时感觉很爽,你必须让用户明白这个APP是做什么,怎么使用它,并且在使用时没有任何犹豫和疑义。 我觉得下面的9条黄金法则,可以创造卓越的用户体验: 1. 拒绝杂乱无章 用户的注意力是相当宝贵的资源,应该被吸引到重要的地方。界面上太多的信息会让用户觉得杂乱无章:每一个新增的按钮、图片和文本都会使界面更加的复杂。 图1 杂乱的界面在桌面应用和网站上就是一个糟糕的设计,在移动端它仿佛又糟糕了一百倍! Antoine de Saint-Exupéry(译者注:法国著名的作家、飞行员)有一句名言“完美就是恰到好处,没有任何多余的部分”。在移动端APP设计中,剔除一切非必要的元素,因为清晰的界面更便于用户理解。 一个简单的规则:一屏只放一个主要的操作。APP中的每一屏都应该支持一个有实际价值的单次操作。这样学习和操作起来会更加容易。用户宁愿对着清晰明了的界面操作一百次,也不愿意在一个杂乱无章的界面上操作哪怕一次。 拿Uber来举例。Uber知道用户使用它的目的就是乘车,所以Uber并没有展示过多的信息:它通过定位数据自动检测用户的位置,用户需要做的只是选择一个上车地点。 图2 优秀UX设计的基本规则之一就是不要干扰用户的主要操作流 2. 导航的自我解释 帮助用户了解自己在APP中目前所在的位置,在每一款APP中都是一件优先级很高的事情。好的导航就像一只无形的手把用户指引到他想去的地方。毕竟哪怕再炫酷的功能、再引人注目的内容,如果用户不能发现它们,那么它们就是没有意义的。移动端导航设计的正确规则是: 移动端导航必须是清晰明了的。可以在导航中使用合理的隐喻,这样就不需要任何额外的解释。此外需要确保每一个导航元素(比如icon图标)可以把用户带到他们想去的地方。 图3 移动端导航在APP中的位置是固定的。不要把导航操作移到别处去,也不要随便隐藏它们,这样只会使他们困惑。 移动端导航需要向用户传达他们当前的位置。导航不能传达目前位置信息可能是APP中最常见的一个错误。“我在哪里?”是一个成功的导航必须要回答的基本问题之一。 3. 创造无缝体验 我们不应该只注重移动端设计。在移动端、桌面端和平板电脑之间创造出一种无缝体验对用户也是很重要的。 图4 AppleMusic 4. 设计便于手指点击的触控目标 越小的触控目标越会增加用户点击的难度。当你在设计移动端的界面时,最好将触控目标设计得足够大,这样更便于用户点击。 触控目标的大小最好控制在7-10mm,这样用户使用单个手指就可以准确、舒适地进行点击操作。保证用户在点击时,触控目标的边缘是可见的,这样可以给用户一个清晰的反馈。 图5  触控目标必须足够大,方便用户点击 5. 文本内容必须清晰易读 和桌面应用相比,智能手机的屏幕相对较小。这就意味着需要将信息适配到较小的界面中。你可能有种把信息尽可能挤到小屏幕中的倾向,但是你不能这么做。 移动端设计的一个经验规则:文本的字体大小至少需要11磅,这样可以保证正常阅读时字体清晰可见。 图6 还可以通过调整行高和字间距的方式提高文本的可读性。适量的留白 可以使混乱的界面更加清晰整洁。 图7  好的界面设计都会有留白 6. 保证界面元素清晰可见 你应该使用颜色和对比来帮助用户更好地理解你的内容。保证界面元素之间有足够的颜色对比,这样可以帮助那些视力不太好的人更好地使用。 确保字体颜色和背景有足够的对比,这样文本更加清晰可见。W3C(译者注:万维网联盟,最重要的工作是发展Web规范)推荐使用以下的对比度: 小文本和背景的对比度至少是4.5:1 大文本(14磅加粗/18磅常规或以上) 和背景的对比度至少是3:1 图8  不满足对比度设计的文本是很难辨识的 保持足够的文本对比度在移动端设计中是极其重要的:在户外环境中,因为光线的原因,屏幕上的对比度会更低。 图9  这种中灰色在室内看起来还是不错的,但是在户外看起来就不怎么样了 Icon图标或者其他重要的元素也应该遵循上述的对比度设计原则。 图10  不遵循对比度设计原则的icon设计难以辨认 7.  根据手指位置设计操作选项 StevenHoober 在他的移动设备研究报告中指出,49%的人只靠大拇指完成手机上的相关操作。在下图中,手机屏幕的图形基本就是研究数据的展示,不同的颜色代表用户可以用大拇指触及的不同区域。 图11  用户单手操作的舒适区 绿色区域是用户可以轻松触及的区域,黄色区域是用户需要尽力移动大拇指可以触及的区域,红色区域则需要用户变换持机手势。 这些会影响到操作选项的摆放位置: 将重要的菜单、经常使用的操作放在屏幕的绿色区域,因为这里是用户用大拇指就可以轻松触及的。 图12  Tumblr 的常用操作 将否定的操作(比如删除和清楚)放在难以触及的红色区域,因为我们不想用户意外地点到他们。 8.   尽量减少文本输入 在移动端输入一个慢且容易出错的过程。所以最好的办法就是尽量减少需要输入的地方: 表格越简短越好,剔除一切不必须的选项。 图13  没人喜欢填表格,表格越长越复杂,用户填写的可能就越小 使用自动完成的、个性化的数据。这样用户只需要输入最少           图14  填写国家时,可以自动完成 9. 设计测试 常常发现一个移动端设计在电脑屏幕上看上去不错,但是在真实的移动端屏幕上表现并不好。甚至精心设计地用户体验,在真实的情况中都会出现一些缺陷。这就是为什么让真实的用户在不同的移动设备上测试显得那么重要。当你对设计感觉良好的时候,应该请真实的用户进行一些常规的操作任务来测试你的设计。把你的APP当成一个持续发展的设计,通过数据分析和用户的反馈来持续提升用户体验。 结论 像其他的设计元素一样,上述的几条设计原则仅仅是个开始。我们需要在自己的设计张综合使用这些原则。记住一点:不要只是为设计者设计,而是为真正的用户设计。 原文地址:https://uxplanet.org/mobile-ux-design-key-principles-dee1a632f9e6#.7jzzfm2tm   本文由 @yufeicczu  翻译发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

  • 积分,你并没有想象中的那么重

    一连问了几个身边的朋友对京东的积分是什么感觉,得到的回答统一是没什么感觉。我自身能感触到JD积分的地方是在付款的时候能折算成点小钱,还有是 有…

    一连问了几个身边的朋友对京东的积分是什么感觉,得到的回答统一是没什么感觉。我自身能感触到JD积分的地方是在付款的时候能折算成点小钱,还有是 有次点开商品评论的时候,发现评论有京豆拿(JD的积分),便顺手评论了。其实不止JD,很多产品的积分功能对于绝大多数用户而言感知度并不高,而且也没 有说产品前期就做一个积分功能的说法。相反,积分是产品成熟期需要的东西,这阶段用户增长缓慢,重点在用户维系上,而积分功能满足这类需求。 作为电商产品,京豆核心价值是能当钱用。 简单说下京豆的获取与消耗: 获取途径: 购买返京豆; 评论商品返京豆; 签到; 其他途径,例如京东阅读签到,。 消费途径: 购买时折现; 换取优惠券; 参与积分活动; 其他。 从京豆的获取和消费途径,和电商产品本身就是低频次使用的产品定位,也难怪平常很难感知积分的存在,但是她又不是一无是处,正如我开头说的那样,评论的时 候看到评论返京豆的这样的提示会给用户提供评论动机。还有在做活动的时候,两张优惠券,一张免费领取抵扣但是抵扣额度低,一张消耗京豆领取但是抵扣的额度 较高,第二张优惠券营造了“这张券我是花了成本”的感觉,在高折扣的双重趋势下,会给促使用户购买,再不济至少也留个“京豆能换优惠券,还是有点用“的印 象。 京豆相当于小额优惠券,我们会在商场里为了获取这些小额优惠券,天天去商场吗?或者一进商场就刷遍京豆任务吗?我想不会。 这里引出一个观点,积分的价值驱动用户的行为,价值太低,用户感知度不高,那么便举一个积分高价值的例子——京东阅读。 京东阅读作位一款阅读软件,她给用户 提供的核心价值就是有书看。京东阅读设定普通用户只能看到产品内的一部分书,优质的书需要VIP畅读卡(还有一部分书只能购买)。在这个背景下,京东阅读 早期做了签到获取积分功能(/(ㄒoㄒ)/~~脸好疼,自己打脸了),而积分能换取VIP畅读卡。在京东阅读里,积分可以帮助我看完书店里的绝大部分书, 很值。 在阅读软件这个本来频次不低,并且有使用习惯和粘性(在一个软件书买多了,绝壁不想换软件)的情况下,京东阅读积分可以让用户看更多的书,给用户创造了很大的产品使用动机,即使我今天不看书,打开软件签个到还是可以的吧! 扯淡完毕,看看京东阅读的具体积分设置(不喜欢看图的同学,可直接跳过,后面有文字汇总): 京东阅读积分获取规则: 新用户登录-一次性积分; 每日签到-一日一次,连续签到有奖励; 分享-一日一次; 评论-一日一次; 笔记-一日一次 购买电子书时会赠送积分-可多次; 阅读达到20分钟以上-一日一次。 从积分的获取来看,京东阅读的运营目标比较清晰:提高用户使用的频次和时长,鼓励分享与互动,适当给新人奖励,提升新人注册的动机。 京东阅读积分消耗规则: 兑换优惠券; VIP畅读卡; 向已购买VIP畅读卡也不能看的书的人借书(隐藏)。 这里的积分消耗和京豆对比,会发现本质上,积分都是和产品的核心价值挂钩,只不过,京东阅读把积分的价值提高了。申明下,这里并不是说京东阅读比京东商城 的积分做的好,两者所处的行业和本身的资源不同,你总不能要求只要我天天逛商场,商场里的东西就可以随便拿了。这里想说的是,不同的产品,积分可以有不同 的玩法。 那是不是一味地提升积分价值,就越容易达成运营目标?答案:是,但是能达到运营的KPI,不一定能达到产品目标,举个例子-某社交电商产品,她的获取积分 的途径之一就是在社区发表内容,起初她的积分是可以兑换优惠券的,后面把积分降级到不能换取优惠券,换成鼓励兑换发表内容时用的贴纸等。原本积分设置的主 要目标是提升用户的发帖量,但是单纯的利益鼓动势必造成用户为了获取优惠券,产生垃圾内容,积分的价值越高,就越鼓动用户产生垃圾内容,相反一个社区里优 质内容产生于少数精英,这些少数精英原始产生内容的动机并不是优惠券,所以这里提升积分兑换优惠券的比值会适得其反,而鼓励兑换贴纸,特别是需要高积分才 能换取的贴纸,能过滤那部分为了钱产生内容的人,使得真正的内容产生者玩的更嗨,变相地提供炫耀的道具。 所以,从这个产品,我们可以看到积分的目标并不是单纯提升注册转化率,购买转化率,用户活跃,用户留存等,更需要考虑这些指标后的真实需求,至少在运营的短期价值和产品的长期价值上做到,不能让短期价值破坏产品的长期价值。   本文由 @白熊 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

  • 作为应届生,我在产品经理这个

    作为一枚BAT的产品经理,带着无限的憧憬踏入了产品经理的大坑。由于之前读书的时候没有实习经历,所以对产品经理的真正运行模式是不了解的,带着要做…

    作为一枚BAT的产品经理,带着无限的憧憬踏入了产品经理的大坑。由于之前读书的时候没有实习经历,所以对产品经理的真正运行模式是不了解的,带着要做已用户为中心的产品这种神圣的使命在七月初开始了我产品汪的人生。如今,工作快一个月了,在这一个月中,对产品经理这个职位有了一个从高到低,从云端到现实的认识。 我所加入的产品由于正处于发展期,需要扩大用户量和活跃度,因此,版本更新速度很快,以两周一版本的速度高速运转着。虽然才刚入职,但也没有给我更多的时间慢慢地去学习和接触,而是直接由师傅带着进入了产品的迭代。 产品一个版本的迭代包括如下过程: 产品经理提出下一个版本的产品需求,并对这些需求进行优先级的排序; 产品经理和交互、视觉、开发的小伙伴们一起进行需求评估和筛选; 对筛选出来的需求进行整理和思考,撰写出详细的PRD; 将PRD交给交互的童鞋进行交互设计,并给开发的童鞋进行排期; 交互将交互稿给视觉的童鞋,视觉的童鞋结合产品的PRD进行交互设计; 开发的童鞋根据视觉稿和PRD文档开始开发; 开发完成后交给测试和产品经理进行测试,测试的同学主要时针对功能的正常和异常进行测试,而产品经理也需要来参与测试,以便验证开发出的结果是不是当初想要的效果; 在整个产品迭代周期过程中,产品经理都要实时参与到各个环节,了解最新的进度,并及时进行信息的沟通,当测试都通过后,就可以进行产品的发布,一般会采用灰度发布的方式进行预发布,然后再普及到所有的用户。 总算走完一个版本的整个流程,你以为产品经理终于可以休息了。NO!还有下一个版本在等着你呢。由于我们的产品迭代周期很快,因此很多流程都是交叉进行的,比如这个版本的PRD写完后,其实就应该规划下个版本的需求了。 在为期一个月的工作经历当中,总结了以下的心得体会,有的是拿着被开发打死的风险换来的。 1、切勿眼高手低 刚开始使用我们的产品后,我发现了很多需要改进的问题,于是将要改进的地方列出了一大页,后来了解到,同事们正在朝着这些需要改进的地方在努力。因为互联网产品讲究的是小步快跑,不断试错,不会等到将所有功能都尽善尽美了再推出去,首先,姑且无论这个世界上没有尽善尽美的东西,就算你开发出了一个十分完美的产品,等你再投入到市场的时候发现这片江山早就被别的公司给占去了,用户已经习惯了他们的产品。 由于我们的产品要改进的地方很多,刚开始发现随便拿个功能我就能很快就能画出它的逻辑图,大概是个什么样的功能,怎样的实现心里也有个大致的概念,写着PRD也觉得没什么挑战。于是产生了一种这根本就不是真正的产品经理的感慨,真正的产品经理应该是考虑用户到底需要什么,应该站在一个更高的视野,更开阔的眼界去看待这个产品,而不是为了拉新,促活,去增加一个功能。这让我有一度怀疑我是不是入错了坑。可当我真正去跟进一个需求的时候才发现自己就是传说中的眼高手低。对于一个初入行的产品经理来说,你需要去留意,去思考和培养你产品的感觉,但更应该地是去夯实你的基础,不要瞧不起写文档的工作,能把一个需求全面考虑清楚,决定做什么功能,不做什么功能其实需要很扎实的本领。 2、一定要从全局考虑所有功能,而不能只考虑你最长使用的功能 当我们拿到一个需求的时候,一定要从全局的角度去考虑跟这个需求相关的所有的功能,而不是作为一个用户仅考虑你使用的的常见功能。拿音频播放来说,作为用户可能觉得一个音频播放只需要能播、能停、能下载就好了,但作为一个产品经理,你就需要考虑跟音频所有相关的功能和逻辑,比如后台播放功能,音频播放的逻辑,怎样方便用户快速找到需要的音频,每次怎么缓存,缓存多少,有哪些入口,这些入口有什么不同,之间的关系又是怎么样的,需不需要用户登录等等。总之,要把自己当作一个产品经理,而不是当作一个用户去考虑一个需求和功能。 3、养成考虑异常情况的意识 作为用户来说可能不会留意一些异常情况,但产品经理设计产品的时候却不能忽略。任何需求和功能都要考虑有没有异常情况,异常情况下怎么处理。比如支付功能,在支付过程中发生了异常怎么半,比如兑换码功能,还存在兑换码不正确,兑换码已经被兑换过,兑换过程中对中断等等异常情况。所以,要记得培养自己考虑异常情况的意识。 4、多看别人的竞品 刚开始设计产品的一个需求的时候,总会有很多考虑不到的地方。有一个很好的方法就是多使用同类产品的这个功能,尤其是用户数量非常多的产品,它们的这个功能肯定是大量用户考验过的。比如设计购物车功能时,一定要多研究淘宝,京东它们的购物车是怎么设计的,逻辑是怎样的,为什么要这么设计等等,然后再结合自己的产品做出进一步的改进。我们在平时的时候页不能简单的去使用app,而要随时留意这个功能它是怎么实现的,这样做有什么利弊。 5、写PRD的时候一定要用心,一步到位 在写PRD的时候,产品经理一定要用心,尽量做到要一步到位。不能自己觉得没问题了就直接发给交互了,结果交互稿,视觉稿都出来了,程序员根据PRD和视觉稿开发到一半的时候问你这个逻辑是怎么考虑的,然后你猛然大悟,这个没想清楚。那时候你也就别怪开发无情了。所以一个合格的产品经理千万别给开发留坑,让他们跳进去。为了避免这种情况,一个比较好的方法就是不断地通过原型或者画图来试用你提出来的产品,看看是不是有遗漏和没考虑到的地方。纸上的文字和真正使用起来的感觉肯定是不一样的。 6、有任何改动的时候需要及时跟各个团队的接口人进行沟通 在产品PRD提交过后,难免会有一些小的改动,当发生这些改动的时候一定要及时地告知你团队其它的PM,交互,视觉和开发,并在PRD里面做相应的更改,还要以邮件的形式告知所有相关人员,抄送给相关的老大。要不然很可能是改个字段这种小的问题,最后都会变成这个字段现在改的话开发来不及做接口,做不了。 5、一定要多思考,而不是做简单的功能堆叠 无论是刚入职的产品经理还是已经有多年经历的产品经理,一定不要忘了多思考和多留意。留意你经历的每一件事,身边的每一个现象,别人说的话,使用过的app等等。然后加上思考,去想为什么会这样,我能不能利用,我要怎么用。只有不断保持思考,你最后才能实现“做出一个伟大的,用户真正需要的产品”的梦想,而不是总在做简单的功能堆叠。 一个月的时间过得好快,马上要领工资了,好开心。不忘初衷,保持饥饿,继续我的产品修炼之路。   本文由 @nangeIC 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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